Política de Privacidade

Atualizada em 6 de outubro de 2026

Esta política explica como a SNT Studios trata os dados pessoais de quem visita este site, conversa conosco pelo WhatsApp ou se hospeda nos nossos studios, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados tratamos

• Neste site: não há cadastro. Para mostrar preço e disponibilidade, o site envia ao nosso sistema as datas que você escolhe; para sabermos como a página é usada, ele registra também as etapas visitadas (calendário, datas, cotação, clique no WhatsApp) com um número aleatório que vale só enquanto a aba estiver aberta — sem nome, telefone, e-mail ou texto. O servidor registra, por segurança, o endereço IP e o horário de cada consulta, para limitar abusos.
• No WhatsApp: seu número, seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
• Na reserva e no check-in: nome, telefone, e-mail, datas da estadia, número de hóspedes, valor e forma de pagamento. No check-in online do nosso site (o link chega depois da reserva): nome, gênero, data de nascimento e documento do hóspede responsável; nome, gênero e data de nascimento dos acompanhantes; e-mail, WhatsApp e horário previsto de chegada — para o registro da hospedagem exigido por lei, para a segurança do prédio e para enviar as instruções de acesso.

2. Para que usamos

• Responder suas perguntas, fazer cotações e confirmar reservas.
• Enviar as instruções de acesso e dar suporte durante a estadia.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Garantir a segurança do prédio e das pessoas.

As bases legais são a execução do contrato de hospedagem e de providências pedidas por você, o cumprimento de obrigação legal e o nosso legítimo interesse em manter o serviço seguro (art. 7º da LGPD).

3. Atendimento com apoio de inteligência artificial

Parte das respostas no WhatsApp é redigida por um assistente de inteligência artificial, sempre com acompanhamento de uma pessoa da nossa equipe, que assume quando o assunto pede. O assistente não decide sozinho sobre preço, reserva ou exceções às regras.

4. Com quem compartilhamos

Somente com quem precisamos para prestar o serviço, e só o necessário:

• Meta (WhatsApp), pelo canal em que você conversa conosco.
• Airbnb, Booking.com e Vrbo, quando a reserva é feita por essas plataformas, e o nosso sistema de gestão de reservas.
• Provedores de inteligência artificial que processam as mensagens para redigir respostas.
• Meios de pagamento, a prefeitura (nota fiscal) e o nosso escritório de contabilidade.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais. Alguns desses prestadores ficam fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite.

5. Câmeras

Há câmeras sinalizadas apenas nas áreas comuns e externas do prédio (entrada, escada e corredor). Dentro dos studios não existe nenhuma câmera nem gravação de áudio.

6. Cookies e serviços de terceiros neste site

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. O mapa da localização é do Google Maps, que pode usar cookies próprios quando carregado, conforme a política de privacidade do Google.

7. Por quanto tempo guardamos

Mensagens e dados de atendimento ficam guardados enquanto forem úteis ao atendimento e à sua estadia. Os dados do check-in online ficam guardados por 12 meses após a saída. Dados fiscais ficam pelo prazo que a lei exige. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, ter acesso a eles, corrigi-los, pedir que sejam anonimizados ou apagados quando não forem mais necessários, pedir a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e retirar o consentimento quando ele for a base do tratamento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para o WhatsApp acima. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização no topo.